Termos e Condições

Alcance

Estas condições se aplicam a reservas de particulares. Para agências atacadistas e prestadores de serviços valem as políticas acordadas em cada caso.

Durante a estadia

• Se você tiver alguma restrição alimentar, avise-nos com antecedência para prepararmos o seu cardápio.
• Dentro do refúgio não se circula com calçado de uso externo: pedimos que traga pantufas ou calçado de uso interno.
• A entrada na Reserva Los Huemules é das 9h às 16h. O check-out dos quartos é às 10h30.
• O refúgio não tem sinal de celular nem wi-fi: uma oportunidade para se desconectar e aproveitar a natureza.
• Podemos ajudar você a reservar o traslado de e para El Chaltén. Solicite com antecedência.

Acesso

A trilha começa no Centro de Interpretação da Estancia Los Huemules, na RP N.º 41, a 17 km de El Chaltén (cerca de 35 minutos). É possível chegar de carro ou nos transportes regulares que saem do povoado, e há estacionamento na entrada da reserva. Ao refúgio se chega somente a pé, por uma trilha de dificuldade média de aproximadamente duas horas e meia.

Contato

Para alterações ou assistência, ligue para +54 9 2966 27-9914 ou escreva para reservas@refugiosdepatagonia.com.

O que sua reserva inclui

Sua reserva inclui uma cama com colchão em um dormitório compartilhado e misto para até 6 pessoas.

O que você deve levar em conta

• Saco de dormir: as camas não têm cobertores. Traga seu próprio saco de dormir ou alugue um no nosso rental. Escreva para nós pelo WhatsApp e reservamos para você.
• Aquecimento: os dormitórios não são aquecidos.
• Alimentação: a reserva não inclui refeições. Temos um pequeno restaurante; os almoços precisam ser reservados com 24 horas de antecedência. Você também pode trazer seu equipamento e cozinhar nos espaços habilitados. Não temos mercearia, então traga tudo o que precisar, inclusive a louça.
• Conectividade: no refúgio não há wifi, sinal de celular nem energia elétrica para carregar dispositivos. Avise seus familiares que você ficará sem comunicação, para evitar que sejam acionados protocolos de busca desnecessários.
• Retorno: não oferecemos serviço de transporte. Deixe seu retorno à cidade combinado antes de chegar.

Reservas, alterações e cancelamentos

• Para acampar não é necessária reserva prévia.
• Para reservar uma cama no dormitório, você deve pagar pelo menos 50% do total.
• O saldo restante é pago no refúgio, em dinheiro ou com cartão de crédito. Se pagar em dinheiro, você tem desconto.
• Não são feitos reembolsos.
• As alterações de data estão sujeitas à disponibilidade e são feitas somente pelo WhatsApp.

Normas do refúgio

Como estamos dentro de um Parque Nacional, pedimos que você respeite estas normas:

• Animais de estimação: não são permitidos.
• Fogo: é terminantemente proibido fazer fogo dentro do parque.
• Resíduos: todo o lixo que você gerar deve voltar com você para a cidade. Traga sacos para levá-lo.

Como chegar

A trilha começa na ponte do Río Eléctrico, a 16 km de El Chaltén pela RP N° 41. Você pode chegar até lá com veículo próprio ou nos transportes regulares que saem da cidade. A partir da ponte, o acesso ao refúgio é somente a pé, por uma trilha de baixa dificuldade de aproximadamente 2 horas. Não é possível chegar de veículo até o refúgio.

Parque Nacional Los Glaciares

Acesso ao refúgio

O refúgio Los 14 foi pensado como ponto de passagem para quem entra no Campo de Gelo Sul ou no Paso Marconi. Essas atividades são feitas exclusivamente com guias certificados e exigem solicitar acesso ao refúgio com antecedência.

A operação de Los 14 é organizada em função de cada expedição: não é um refúgio de chegada livre nem conta com equipe permanente no local. O acesso é combinado previamente com cada grupo, por isso não é possível reservar uma noite e chegar por conta própria.

A estadia em Los 14 está incluída no Circuito Completo dos Refúgios. Se você for usar o refúgio como entrada para o gelo, o acesso é a partir de Piedra del Fraile, com vagas reservadas previamente.

Serviços

• Quarto para 8 hóspedes com colchão individual
• Quarto para 4 guias com colchão individual
• Espaço central compartilhado
• Banheiro seco compartilhado
• Água
• Aluguel de sacos de dormir
• Louça e talheres

Dúvidas

Dúvidas? Preencha o formulário de solicitação e alguém da Refugios de Patagonia vai entrar em contato com você para esclarecê-las.

Considerações importantes para sua participação

Antes de embarcarmos em nossas emocionantes atividades, pedimos gentilmente que prestem atenção às informações apresentadas a seguir. Nosso objetivo principal é a sua segurança e bem-estar, por isso é fundamental escolher atividades adequadas à sua condição física e nível de experiência. Embora tratemos este assunto com seriedade, queremos que saibam que diversão e aventura estão na ordem do dia!

É essencial que todos os participantes tenham capacidade de caminhar em terrenos montanhosos técnicos por períodos prolongados. Isso implica lidar com superfícies rochosas e instáveis, declives acentuados e condições climáticas variáveis. O clima característico da Patagônia costuma ser imprevisível e causar variações bruscas nas condições do terreno, e nossos guias estão acostumados a lidar com seus caprichos! Situações como atravessar cursos de água cheios ou enfrentar a presença de neve ou gelo, entre outras, estão dentro de suas habilidades.

Durante as atividades, utilizaremos vias ferratas para superar obstáculos no terreno. Elas consistem em cabos de aço ancorados na parede, aos quais nos prendemos com nosso equipamento de segurança. Nossos guias profissionais supervisionarão minuciosamente cada manobra, garantindo sua segurança o tempo todo.

Políticas de cancelamento e reembolso

No caso incomum de a Refugios de Patagonia cancelar um programa, será feito o reembolso integral do pagamento realizado. Isso não se aplica a situações em que as condições climáticas representem perigo para a segurança dos participantes, sendo o guia responsável a autoridade competente para tomar a decisão. Caso o clima também não permita uma atividade alternativa, não haverá direito a qualquer reembolso. Caso o cliente decida cancelar sua reserva, serão aplicadas as seguintes políticas de reembolso:

• 100% de reembolso para cancelamentos feitos com 30 dias ou mais de antecedência da data de início, descontadas as despesas de transações bancárias.
• 50% de reembolso para cancelamentos feitos entre 30 e 21 dias antes da data de início.
• 0% de reembolso para cancelamentos feitos nos 21 dias anteriores à data de início.

Vale ressaltar que, em todos os casos, o reembolso será feito sobre o sinal pago previamente para confirmar a reserva.

Considerações sobre o clima

Se as condições climáticas não permitirem realizar a atividade planejada, será tomada a decisão, em conjunto com o guia, de realizar uma atividade alternativa em um local mais adequado. Os participantes devem compreender que as condições climáticas são variáveis e imprevisíveis. A autoridade competente para cancelar uma atividade devido ao clima é o guia responsável, sem gerar custos para a Refugios de Patagonia. Caso um participante decida cancelar por motivos climáticos, serão aplicadas as políticas de cancelamento mencionadas anteriormente.

Riscos

Toda atividade na montanha envolve um nível de risco inerente. Antes de iniciar o programa, todos os participantes devem declarar seu conhecimento desses riscos, e a Refugios de Patagonia cumpre a responsabilidade de informá-los adequadamente.

É responsabilidade de cada participante contar com o equipamento pessoal indicado pela Refugios de Patagonia. O não cumprimento desse requisito pode colocar em risco a integridade do participante, e o guia tem autoridade para proibir a participação em caso de descumprimento, sem direito a reembolso por parte da empresa. Além disso, cada participante deve informar com antecedência sobre alergias, restrições alimentares e condições médicas.

Em caso de emergência, os participantes serão responsáveis pelos custos de resgate ou evacuação gerados. A Refugios de Patagonia não assume responsabilidade por lesões ou danos causados por forças da natureza. Os participantes devem compreender que, em áreas remotas, o acesso a atendimento médico é limitado e as comunicações podem ser restritas, o que pode causar atrasos nos resgates.

Requisitos e nível

• Nível: Exigente. Técnica alta (rocha, gelo, verticalidade e trechos com via ferrata).
• Condição física: muito boa / excelente.
• Temporada: de novembro a março inclusive.
• Capacidade máxima: 8 pessoas por saída. As saídas são privadas para o grupo que reserva, embora a hospedagem nos refúgios possa ser compartilhada com outros hóspedes.

Guia e traslados

Um guia de montanha acompanha de Puesto Cagliero até Piedra del Fraile.

O circuito não inclui os traslados de El Chaltén até a Reserva Los Huemules nem o retorno de Piedra del Fraile ao final, que é feito de forma autônoma.

Clima e equipamento

O clima na Patagônia é conhecido pelos ventos fortes e pela variabilidade extrema. Venha preparado para todas as possibilidades e com boa roupa de chuva e vento.

O equipamento indicado na página do circuito é obrigatório. Se o guia responsável considerar que a sua falta compromete a segurança do grupo, a atividade poderá ser cancelada.

Hospedagem

As noites em Puesto Cagliero, Los 14 e Piedra del Fraile também seguem os termos e condições de cada refúgio.