Considerazioni importanti per la vostra partecipazione
Prima di intraprendere le nostre entusiasmanti attività, vi chiediamo gentilmente di prestare attenzione alle informazioni che seguono. Il nostro obiettivo principale è la vostra sicurezza e il vostro benessere, per questo è fondamentale scegliere attività adatte alla vostra condizione fisica e al vostro livello di esperienza. Anche se affrontiamo questo tema con serietà, vogliamo che sappiate che divertimento e avventura sono all'ordine del giorno!
È essenziale che tutti i partecipanti siano in grado di camminare su terreni montani tecnici per periodi prolungati. Ciò significa affrontare superfici rocciose e instabili, pendenze ripide e condizioni meteorologiche mutevoli. Il clima tipico della Patagonia è spesso imprevedibile e può causare variazioni improvvise delle condizioni del terreno, e le nostre guide sono abituate a gestire i suoi capricci! Situazioni come attraversare corsi d'acqua in piena o affrontare la presenza di neve o ghiaccio, tra le altre, rientrano nelle loro competenze.
Durante le attività utilizzeremo vie ferrate per superare gli ostacoli del terreno. Si tratta di cavi d'acciaio ancorati alla parete, ai quali ci assicuriamo con la nostra attrezzatura di sicurezza. Le nostre guide professioniste supervisioneranno con cura ogni manovra, garantendo la vostra sicurezza in ogni momento.
Politiche di cancellazione e rimborso
Nel caso insolito in cui Refugios de Patagonia cancelli un programma, si procederà al rimborso completo del pagamento effettuato. Ciò non si applica alle situazioni in cui le condizioni meteorologiche rappresentino un pericolo per la sicurezza dei partecipanti, essendo la guida responsabile l'autorità competente a prendere la decisione. Nel caso in cui il meteo non consenta nemmeno un'attività alternativa, non sarà dovuto alcun rimborso. Se il cliente decide di cancellare la propria prenotazione, si applicheranno le seguenti politiche di rimborso:
- Rimborso del 100% per cancellazioni effettuate con 30 o più giorni di anticipo rispetto alla data di inizio, al netto delle spese per transazioni bancarie.
- Rimborso del 50% per cancellazioni effettuate tra 30 e 21 giorni prima della data di inizio.
- Nessun rimborso (0%) per cancellazioni effettuate nei 21 giorni precedenti la data di inizio.
Si precisa che in tutti i casi il rimborso sarà calcolato sulla caparra precedentemente versata per confermare la prenotazione.
Considerazioni sul meteo
Se le condizioni meteorologiche non consentono di svolgere l'attività pianificata, si deciderà insieme alla guida di svolgere un'attività alternativa in un luogo più adatto. I partecipanti devono comprendere che le condizioni meteorologiche sono mutevoli e imprevedibili. L'autorità competente a cancellare un'attività a causa del meteo è la guida responsabile, senza costi per Refugios de Patagonia. Se un partecipante decide di cancellare per motivi meteorologici, si applicheranno le politiche di cancellazione indicate sopra.
Rischi
Ogni attività in montagna comporta un livello di rischio intrinseco. Prima di iniziare il programma, tutti i partecipanti devono dichiarare di essere a conoscenza di tali rischi, e Refugios de Patagonia adempie alla responsabilità di informarli adeguatamente.
È responsabilità di ciascun partecipante disporre dell'attrezzatura personale indicata da Refugios de Patagonia. Il mancato rispetto di questo requisito può mettere in pericolo l'incolumità del partecipante e la guida ha l'autorità di vietare la partecipazione in caso di inadempienza, senza diritto a rimborso da parte dell'azienda. Inoltre, ogni partecipante deve comunicare in anticipo allergie, restrizioni alimentari e condizioni mediche.
In caso di emergenza, i partecipanti saranno responsabili dei costi di soccorso o evacuazione sostenuti. Refugios de Patagonia non si assume alcuna responsabilità per lesioni o danni causati da forze della natura. I partecipanti devono comprendere che nelle aree remote l'accesso alle cure mediche è limitato e le comunicazioni possono essere ridotte, il che può causare ritardi nei soccorsi.
La vostra decisione di proseguire con la prenotazione implica l'accettazione di tutte le condizioni qui esposte.
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